Tâm thư gửi tới những khách hàng thân mến của Giaydahanghieu.com!
Ngày nay khi sự bùng nổ của internet vô cũng mạnh mẽ thì bán hàng qua mạng hay gọi chung là thương mại điện tử xuất hiện là một điều tất yếu. giầy nam hàng hiệu chúng tôi cũng không bỏ qua cơ hội này nhưng các bạn biết đấy đối với thị trường việt nam còn vô vàn nhiều khó khăn , từ cơ sở vật chất, đặc biệt là thới quen tiêu dùng của người dân việt nam :
-Đó là thói quen sờ tận mắt, bắt tận tay
-Thói quen thanh toán bằng tiền mặt
Thị phần nhỏ bé: ở việt nam hiện nay chỉ có 2 triệu người thường xuyên mua hàng qua thuơng mại điện tử trên tổng số 35 triệu người sử dụng internet và trên 90 triệu dân. Nhận xét về doanh số đạt được theo ước tính thì mỗi năm việt nam thu được khoảng $500 so với các nước phát triển như Mỹ(343 tỷ), nhật (127 tỷ), trung quốc (110 tỷ) là vô cùng nhỏ bé.
Niềm tin của khách hàng:
vì đây là một lĩnh vực khá mới nên có nhiều người cũng có đôi chút hiểu biết về thương mại điện tử đã tranh thủ trục lợi từ nó. Khiến người tiêu dùng mất niểm tin rất nhiều tiêu biểu như vụ việc MB24 đã lợi dụng TMĐT khiến người tiêu dùng hiểu sai về TMĐT. Một số khác thì lại lợi dụng đó như một kênh để phân phối hàng giả hàng kém chất lượng. Khiến cho những người muốn kinh doanh thực thụ, chân chính gặp vô vàn khó khăn.
Đối với giầy nam hàng hiệu của chúng tôi cũng không ngoại lệ ngoài những khó khăn chung như trên, chúng tôi gặp không ít những khó khăn đặc thù mà chỉ mặt hàng tiêu dùng giầy da công sở mới có.
Vì chọn hình thức kinh doanh qua thương mại điện tử chứ không phải bán hàng trực tiếp nên chúng tôi không thuê cửa hang, showroom. Đó là một lợi thế của bán hàng qua mạng giảm thiểu được chi phí cửa hàng bến bãi cũng là giảm giá thành cho những đôi giầy nam đẹp đến với khách hàng, giúp khách hàng được mua với giá tốt nhất tuy nhiên đó cũng lại là một bất lợi không nhỏ đối với chúng tôi khách hàng muốn mua hàng trực tiếp, không muốn đợi chờ....
Về phía khách hàng, có thể nói như thế nào nhỉ: khách hàng việt nam chưa có nhiều niềm tin vào thương mại điện tử. Đa số khách hàng của giầy da hàng hiệu của chúng tôi đều là nhưng người có hiểu biết nhất định và đã từng mua bán qua mạng, hiểu được người kinh doanh như chúng tôi gặp nhiều khó khăn như thế nào. Nhưng bên cạnh đó cũng không ít nhưng người khách gây nhiều khó khăn chúng tôi như đặt hàng rồi không lấy nữa, tìm nhiều cách để từ chối, không nhận hàng của bên gửi “nhân viên giao hang liên hệ không được viện nhiều lý do không chính đáng nếu vì lý do nào đó thì thông báo sớm cho giầy da hang hiệu để chúng tôi không nhập hang nữa và nhỡ nhập hàng thì chúng tôi sẽ không chuyển để giảm đi chi phí ship hàng cho chúng tôi” ,khi bộ phận giao hàng không liên hệ được khiến hàng phải quay đầu làm phát sinh thêm chi phí gửi và chi phí tồn hàng với chúng tôi là không hề nhỏ. Không chấp nhận rủi ro như khi đặt hàng rồi đúng size đúng kiểu, khi đi vào chân lại không như mình mong muốn thì khiếu nại với chúng tôi để đổi...để vừa lòng khách hàng chúng tôi gần như chấp nhận tất cả những rủi ro ấy. Nhưng từ phía những người kinh doanh như chúng tôi đều mong sự thông cảm từ khách hàng, món hàng vài triệu đối với người dân Việt Nam mình là không hề nhỏ, nên các thượng đế nên cân nhắc thật kĩ cộng thêm tư vấn của chúng tôi để có được một sản phẩm hoàn hảo nhất... Việc khách hàng chuyển khoản trước một phần giá trị sản phẩm cũng là cam kết giữa 2 bên, để khẳng định khách hàng sẽ lấy giầy khi có hàng,
Về phía giấy da hàng hiệu chúng tôi. Chúng tôi tự tin khẳng định giầy nam của mình là hàng chuẩn 100% xách tay trực tiếp từ Hông Kong, dù mới đi vào hoạt động nhưng đã có không ít khách hàng quen thuộc, mua rồi lại tiếp tục quay lại mua. Vì là hàng giầy da nam cáo cấp qua nhiều khâu kiểm định nên hàng về nước có hơi chậm. Khách hàng thường phải đợi từ 5-7 ngày mới có giầy.
Chúng tôi xây dựng thương hiệu giầy nam hàng hiệu thực sự chứ không phải muốn trục lợi từ khách hàng trong một thời gian ngắn, nên việc tạo lòng tin với khách hàng là vô cùng quan trọng, hàng kém chất lượng là không có tên trên Giaydahanghieu.com. về thái độ phục vụ thì vô cùng nhiệt tình, có bất kì thay đổi gì chúng tôi đều thông báo với khách hàng ngay lập tức. Nếu giầy đã đặt nhưng không về kịp với thời gian hẹn với khách chúng tôi sẽ liên lạc ngay với khách và chủ động chuyển khoản lại cho khách hàng để khách hàng chủ động công việc của mình ..v...v..với những đôi giầy nam lỗi thuộc về chúng tôi sai về mẫu mã, size giầy, chất lượng giầy...do nhầm lẫn hay bên sản xuất không đảm bảo chất lượng thì chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm và xin lỗi khách hàng, gửi lại cho khách một đôi giầy khác....
Chúng tôi vô cùng mong muốn được sự ủng hộ, thấu hiểu từ phía khách hàng, xin trân thành cảm ơn!
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét